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Un moyen de faire évoluer votre entreprise pour réussir, qui fonctionne réellement

échelle de commercialisation

Photo: Shutterstock.

Quelle est la meilleure façon de faire évoluer votre entreprise pour réussir? Voici mes pensées.

Mais d’abord, une question rapide pour vous: qu’est-ce que les éléments suivants ont en commun?

  • La gentillesse.
  • Honnêteté.
  • Soins.

La réponse est que ce sont des attributs qui sont très apprécié de tous. Nous sommes attirés par des gens gentils, honnêtes et attentionnés. Et si l’occasion se présente, nous préférons faire des affaires avec des gens (et des marques), qui sont aussi gentils, honnêtes et attentionnés.

Maintenant. Maintenez cette pensée.

Élargissez votre chemin vers le succès

Un des gros mots à la mode en ce moment est ‘mise à l’échelle’. On dit aux propriétaires d’entreprises que c’est la pierre angulaire du succès commercial. Et que la meilleure façon de faire évoluer leur entreprise est d’automatiser à peu près tout.

Par exemple.

  • Pour permettre aux chatbots de gérer les demandes de service client de première ligne.
  • Pour automatiser leurs comptes de médias sociaux.
  • Pour créer des versions impersonnelles, basées sur les e-mails / forums, alimentées au goutte-à-goutte de leurs services.

En bref: réduire au maximum le contact humain, chaque fois que cela est possible et dans la mesure du possible.

L’énorme limite de cette approche est claire. Le logiciel d’automatisation est…. enfin… un logiciel. Et en tant que tel, est incapable des caractéristiques humaines de gentillesse, d’honnêteté et de compassion.

La raison de la croissance de la mise à l’échelle basée sur l’automatisation est qu’elle promet beaucoup et est extrêmement simple. Cela ne nécessite presque aucun effort. Et il est vendu par les gourous qui le poussent, comme un moyen magique de réduire vos frais généraux jusqu’à l’os; à la fois en temps et en argent.

Voici le hic

Alors que de plus en plus de propriétaires d’entreprises adoptent la mise à l’échelle basée sur l’automatisation, les prix et les frais dans leurs industries sont de plus en plus réduits. C’est une course vers le bas pour ceux qui ont adhéré.

Paradoxalement, c’est aussi une course que personne ne veut vraiment gagner. Voilà pourquoi nous entendons ces mêmes propriétaires d’entreprise se plaindre d’attirer des clients sensibles aux frais et combien ils ont du mal à se démarquer et à se faire remarquer.

Ils découvrent qu’il est extrêmement difficile de bâtir une entreprise prospère, avec les clients les plus sensibles aux frais, des profits minimes et une clientèle qui vous déposera en un instant, pour un concurrent moins cher.

Hausser les épaules!

Une autre façon d’évoluer… qui fonctionne réellement

Alors que certains propriétaires d’entreprise embrassent la course vers le bas, où le gagnant est le fournisseur le moins cher, d’autres ont identifié un moyen d’évolution beaucoup plus rentable.

C’est un différent course. Une course à la rentabilité et au succès. Une course où les gagnants attirent les meilleurs clients, travaillent sur les meilleurs projets et gagnent les meilleurs tarifs.

Vous voyez, il s’avère que la gentillesse, l’honnêteté et l’attention, l’échelle. En fait, ils évoluent à l’infini. Les gens parlent à leurs amis d’un service remarquable. Ainsi, le mot se propage. Et ils restent fidèles aux fournisseurs, qui font tout leur possible pour répondre à leurs besoins. Ainsi, ils gardent leurs clients pour le chemin, bien plus longtemps aussi.

Oui, les clients les moins chers de votre marché achèteront toujours le fournisseur le moins cher.

Mais ça va.

Parce que CHAQUE marché a un créneau massivement rentable, qui paie avec impatience une prime pour un service de qualité supérieure. Pourquoi ne pas faire évoluer votre entreprise à leur place?

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