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C’est facile d’avoir une politique de service client rigide. Plus facile que de prendre soin de vos clients et de vous consacrer à l’excellence du service.
C’est facile pour se contenter de moins de votre entreprise. Plus simple que de faire ce qui est réellement nécessaire pour bâtir une entreprise florissante.
C’est facile pour faire ce qu’on attend de vous. Plus facile que de dépasser les attentes et de donner aux gens une expérience positive et mémorable à partager avec leurs amis.
C’est facile pour automatiser vos comptes de médias sociaux. Plus simple que de les utiliser pour établir des connexions et interagir avec les gens.
C’est facile pour baisser vos frais. Plus simple que de commercialiser votre entreprise de manière professionnelle, vous attirez donc les bons clients.
Oui c’est facile. Vraiment facile.
Mais je suis quasiment sûr de « prendre les choses en douceur » et être instantanément oubliable n’a jamais été le but de votre entreprise. N’oubliez pas que la prochaine fois que vous suspecterez de faire ce qui est facile, plutôt que de faire ce qui est nécessaire.
