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business: Vous choisissez vos clients. Pas l’inverse!

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L’une des clés d’une entreprise prospère est de choisir les bons clients.

De nombreux propriétaires de petites entreprises font l’erreur de travailler avec quiconque a la capacité de payer. Ils se retrouvent ensuite avec une liste de clients aléatoires, allant de merveilleux clients à des clients impolis et trop exigeants et toxiques.

Le défi avec l’acceptation de clients toxiques, c’est qu’ils drainent massivement votre énergie et vos ressources que les grands clients.

Par exemple:

  • Vous aimez travailler avec un excellent client et attendez avec impatience votre prochaine réunion avec lui. Ils vous inspirent à faire de votre mieux.
  • Vous n’aimez pas travailler avec un client toxique et redoutez votre prochaine rencontre avec lui. Ainsi, à l’approche de la date de votre prochaine réunion ou appel, leur toxicité empoisonne votre flux de travail.
  • Lorsqu’un client toxique vous paie régulièrement en retard, cela nuit à votre trésorerie. Les problèmes de trésorerie sont une cause majeure de stress et également une des principales raisons de l’échec de nombreuses petites entreprises.

En d’autres termes, les clients toxiques sont massivement plus épuisants émotionnellement que les grands clients. Cela peut avoir un impact énorme et préjudiciable sur votre entreprise.

Vos clients méritent votre meilleur travail

Vous méritez d’excellents clients. Vous ne méritez pas d’avoir des clients qui sont impolis avec vous ou qui exigent plus de vous qu’ils ne vous en paient. Tout aussi important, vos excellents clients méritent votre meilleur travail. Vous ne pouvez pas faire de votre mieux, lorsque votre réflexion et votre flux de travail sont régulièrement interrompus avec des clients toxiques.

Le seul gagnant ici est le client toxique – vous et vos grands clients en payez le prix. Cette situation n’est pas viable. Cela doit être résolu.

Pourquoi?

Parce que les clients toxiques sont toxiques pour votre flux de travail et votre entreprise. Ils vous empêchent de fonctionner à votre plein potentiel. Ils vous privent de la liberté de faire de votre mieux. Votre meilleur travail est ce qui retient vos meilleurs clients et attire de nouveaux clients de haute qualité.

La solution?

La solution est aussi simple et aussi difficile que cela: commercialisez vos services auprès du type de personnes ou d’entreprises avec lesquelles vous souhaitez travailler. Ensuite, n’acceptez les clients qu’une fois que vous leur avez parlé et que vous êtes satisfait qu’ils correspondent à votre profil client.

  • Ses facile, car il est sous votre contrôle direct. C’est votre choix avec qui vous travaillez. Votre décision.
  • Ses difficile, car de nombreux propriétaires d’entreprise ont du mal à refuser un nouveau client… même un mauvais client.

En affaires, nous constatons que nous obtenons le type de clients que nous méritons. Si nous sommes prêts à travailler avec des clients toxiques, nous méritons de payer le prix fort.

Cependant, si nous commercialisons le bon type de clients potentiels et choisissons de travailler uniquement avec eux, nous méritons la joie de diriger une entreprise passionnante, qui nous récompense à tous les niveaux.

N’oubliez pas que vous choisissez avec qui vous travaillez. Pas l’inverse.

Conseil – Voici quelques conseils détaillés avec des exemples sur la façon de créer une entreprise prospère.

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