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business: Voici une façon délicieuse et rentable de faire des affaires!

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Quelles habitudes quotidiennes avez-vous?

Je voudrais vous suggérer d’ajouter une habitude quotidienne de plus à votre liste. C’est facile à faire. Cela prend très peu de temps, mais c’est extrêmement gratifiant. C’est simplement ceci:

Trouvez une chose que vous pouvez faire chaque jour, qui ravira l’un de vos clients ou clients.

Il n’y a que 2 règles:

  1. Vous devez les ravir en faisant quelque chose, ce qui n’est pas une partie normale du service qu’ils reçoivent de vous.
  2. Vous devez ravir un client différent chaque jour.

Aller au-delà de ce qui est attendu

Oui, je sais que vous travaillez dur pour prendre soin de tous vos clients, tout le temps. Ce n’est PAS ce à quoi je fais référence ici. Vos clients s’y attendent et à juste titre. Je parle d’aller au-delà de ce qui est attendu, d’une manière petite mais significative.

Par exemple:

  • Envoyez-leur une note manuscrite pour les remercier de leur coutume continue.
  • Si vous avez découvert un site Web ou une application qui vous paraîtra utile, partagez-le avec eux.
  • Envoyez des cupcakes.
  • Présentez-les à l’un de vos contacts.
  • Lien vers eux depuis votre site Web.
  • Offrez de les rencontrer pour un café rapide, la prochaine fois que vous serez dans leur région.

Vous avez eu l’idée. Il ne s’agit pas de dépenser beaucoup de temps ou d’argent. C’est la pensée derrière ce que vous faites qui compte.

Ravir un client différent chaque jour

Tous vos clients ou clients méritent de se sentir spéciaux… pour être ravis.

La nature des relations humaines, c’est que nous nous lions mieux avec certaines personnes que d’autres. Dans les affaires, nous devons aller au-delà. Il s’agit de bâtir de merveilleuses relations de travail avec tous nos clients, et non avec quelques privilégiés vers lesquels nous gravitons.

Pourquoi s’embêter?

Cela compte. C’est vraiment important. Nous avons chacun un besoin intrinsèque de nous sentir reconnus et appréciés. Lorsque les gens nous montrent de la reconnaissance et de l’appréciation, cela améliore considérablement nos sentiments à leur sujet. Vos clients sont pareils.

Oui, en termes purement commerciaux, c’est un argument suffisamment solide pour justifier le plaisir de nos clients – clairement, plus vos relations avec les clients sont solides, mieux c’est. Cela les rend beaucoup moins susceptibles de chercher un nouveau fournisseur et beaucoup plus susceptibles de vous recommander à leurs contacts.

Je crois que c’est plus que ça!

Le travail devient beaucoup plus agréable lorsque vous vous engagez à ravir vos clients. Et c’est le genre d’environnement où vous êtes le plus susceptible de produire votre meilleur travail. Ainsi, non seulement vous réjouissez vos clients en leur montrant de la reconnaissance, mais vous les réjouissez également de la qualité améliorée de votre travail.

Dans l’ensemble, c’est une merveilleuse façon de développer votre entreprise.

PS: Je vous recommande de lire ceci [It’s longer than my usual posts] – Comment bâtir une entreprise prospère.

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