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business: Tirer parti de vos forces en tant que petite entreprise

mensonges de marketing, menteur

Photo: Shutterstock.

Avez-vous remarqué le nombre croissant de sociétés de plusieurs milliards de dollars qui tentent maintenant d’agir comme de petites entreprises compatissantes?

J’y pensais plus tôt, après avoir lu une interview avec le PDG d’une grande entreprise. Il a expliqué les changements qu’ils apportaient en réponse à la pandémie. Fait intéressant, il a dit à son personnel qu’ils devaient cesser d’agir comme une entreprise et, à la place, faire ce qui est bien et le communiquer de manière humaine.

Ignorons le sous-texte, que jusqu’à présent, cette société n’a pas fait la bonne chose.

Au lieu de cela, concentrons-nous sur les raisons pour lesquelles une société de plusieurs milliards de dollars exige soudainement que ses employés fassent ce qui est bien et soient plus humains. Et la leçon que cela a pour vous et votre entreprise.

Les grandes entreprises et sociétés ont des actionnaires pour plaire. Cela signifie que les profits passent avant tout. Tout doit évoluer pour un frottement minimal et un rendement maximal, ce qui en fait un mode de fonctionnement impersonnel. En temps normal, cela fonctionne remarquablement bien pour les entreprises.

Mais pas aujourd’hui

Aujourd’hui, les entreprises veulent envoyer un signal: « nous sommes là-dedans avec vous et nous voulons vous aider ». Ils ne peuvent pas être considérés comme des machines à but lucratif. Se vanter de leurs énormes résultats du 1er trimestre ou de la flambée du cours de leurs actions n’est plus une décision judicieuse… pas lorsque de nombreuses personnes et entreprises ont du mal à survivre. Donc, ils veulent maintenant que nous les voyions aller plus loin. Les considérer comme plus gentils et mettre les gens avant les profits. Bien sûr, c’est une tactique. Une façon de se positionner positivement et de construire sa marque. Un jeu calculé, conçu pour attirer l’attention, gagner des clients et augmenter leurs bénéfices.

Les grands acteurs ont les ressources financières pour commercialiser massivement, faisant passer le message de leur bienveillance. Ils auront les meilleures entreprises de relations publiques les positionnant dans les reportages comme généreux et gentils.

Les entreprises font des investissements marketing de plusieurs millions de dollars comme ça, sur la base des meilleures données. Ils savent à quel point un message axé sur l’humain est important.

Ce que cela signifie pour vous

Les petites entreprises sont parfaitement placées pour réaliser des gains à court, moyen et long terme, en raison de la façon très humaine dont elles mènent leurs activités quotidiennes. C’est quelque chose que les entreprises et les grandes entreprises paient une fortune pour essayer de truquer, car elles savent que cela en vaut la peine.

Cependant, vous pouvez simplement être vous-même.

  • Vos relations avec les clients sont exactement cela, relationnelles (plutôt que purement transactionnelles).
  • Votre entreprise soutient toujours des œuvres caritatives locales, pas seulement en cas de catastrophe.
  • Votre service client est flexible par rapport aux politiques de service client rigides auxquelles les grandes entreprises sont obligées de se conformer.
  • Il existe presque toujours un canal de connexion directe entre le propriétaire de la petite entreprise et ses clients.
  • Vos clients savent que leur importance pour vous est beaucoup plus grande que pour les grandes entreprises auprès desquelles ils achètent.

C’est toujours une bonne idée de jouer avec vos forces. Et bon nombre des points forts de votre entreprise aujourd’hui proviennent de sa taille. Cela signifie que vous devez vous rappeler que votre entreprise n’est pas seulement comme une grande entreprise, mais plus petite. Et embrasser les nombreux avantages d’être plus petit, plus agile et peut-être le plus important de tous… plus humain.

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