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business: Quelle différence 20 minutes peuvent faire

bouche à oreille, recommandations, références

Un lecteur m’a envoyé par e-mail de bonnes nouvelles. Il a utilisé les conseils d’un de mes articles de blog et cela a extrêmement bien fonctionné. Il y a une idée puissante derrière ce qu’il a fait, que je vais partager avec vous. Cela peut vous aider à obtenir des résultats similaires (ou même meilleurs).

Voici ce qui s’est passé.

Danny est associé dans un cabinet d’expertise comptable de taille moyenne. Après avoir lu ceci, il a décidé d’ouvrir ses portes 20 minutes plus tôt que ses concurrents. Donc, au lieu de 9h00, lui et environ la moitié de l’équipe sont là à partir de 8h40. Il a ensuite envoyé un courriel à tous ses clients pour les en informer.

La réponse a été immédiate.

Il a dit: «J’ai eu des réponses en quelques minutes Jim. Les clients ont adoré pouvoir nous appeler avant l’ouverture de leur propre entreprise. Ils ont également dit que c’était vraiment utile, qu’ils pouvaient intervenir sur le chemin du travail. Cela a créé une vague de bons sentiments envers nous. Au cours des 3 mois écoulés depuis le début, les recommandations des clients ont augmenté de 87% par rapport à la même période l’an dernier. « 

Pourquoi ça a marché

Danny a augmenté la valeur de son service, d’une manière significative.

Les clients ont immédiatement pu voir l’avantage. La plupart de ses clients sont dans le commerce de détail. Ils pouvaient désormais parler à un comptable, et non à une société de gestion des appels, avant que la propre entreprise du client n’ouvre ses portes. C’était une histoire à partager. Ses clients l’ont donc dit à leurs collègues détaillants, sachant qu’ils le trouveraient également utile. Certains de ces détaillants ont changé. L’équipe de Danny a également adhéré. Ils ont apprécié la flexibilité de pouvoir commencer et terminer le travail, 20 minutes plus tôt.

C’est une augmentation de 87%. Pour 20 minutes. Penses-y un moment.

Comment le faire fonctionner pour vous

La vraie leçon de l’histoire de Danny ne concerne PAS l’ouverture 20 minutes plus tôt. C’est juste une tactique.

Non.

Il s’agit de comprendre l’importance de rechercher constamment des opportunités pour rendre votre service remarquable. Assez remarquable pour attirer l’attention des gens. Assez remarquable pour en parler. Assez remarquable pour que vos clients apprécient vraiment quelque chose en plus tu fournis.

Le résultat final est massivement plus de références, une meilleure rétention des clients et ne plus avoir à vendre en fonction de vos frais.

Voici le post qui a donné son idée à Danny.

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