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business: Pourquoi vous attirez moins de clients et comment arranger les choses

Jim connolly

J’entends souvent des propriétaires d’entreprise, qui ont un problème très similaire. En fait, la plupart des gens qui liront cela auront le problème, dans une mesure plus ou moins grande. Donc, je pensais que je partagerais avec vous, avec quelques idées sur la façon de l’empêcher de nuire à votre entreprise.

D’accord. Voici donc le défi.

Les propriétaires d’entreprise regardent en arrière au cours de la dernière année ou deux et remarquent qu’ils obtiennent lentement moins de nouveaux clients ou réalisent moins de ventes. Fait intéressant, cela se produit, même si ils travaillent dur et fournissent le même service exceptionnel.

En règle générale, les propriétaires d’entreprise aborderont ce défi en modifiant leur marketing; seulement pour constater que cela n’aide pas beaucoup. Et c’est parce que, dans de nombreux cas, peut-être la plupart, le problème n’est pas directement liés à leur commercialisation.

Pour trouver une voie à suivre, nous devons commencer par examiner ce qui se passe sur le marché.

L’évolution de votre marketplace

Votre marché est en rapide évolution.

  • Certains de vos concurrents familiers quittent le marché.
  • De nouveaux concurrents agiles arrivent, beaucoup offrant de meilleures offres, des options plus flexibles ou une gamme de services plus large.
  • Certains concurrents existants décident d’améliorer leur jeu en développant de nouveaux services ou produits intéressants.
  • Et la vitesse à laquelle les choses changent n’a jamais été aussi rapide.

En conséquence directe, la barre continue de monter.

Ce qui était un service ou une gamme de produits exceptionnel il y a un an, n’est pas exceptionnel aujourd’hui. Et ce qui était auparavant une valeur exceptionnelle est désormais le minimum absolu attendu.

Face à cette réalité évolutive, les attentes de vos clients (et futurs clients) augmentent en conséquence.

C’est extrêmement important.

Pourquoi?

Parce que tout propriétaire d’entreprise, qui travaille dur mois après mois à faire les mêmes choses exceptionnelles, de la même manière exceptionnelle, cesse d’être exceptionnel. En faisant plus de la même chose, vous restez immobile pendant que le marché évolue. Cela vous place dans une situation extrêmement risquée (et non durable).

Il existe une voie à suivre qui a fait ses preuves et qui a fonctionné pour d’innombrables clients. Voici un aperçu très rapide.

Aller de l’avant: ce n’est pas une question de changement!

Le changement pour lui-même est inutile. Le changement doit être significatif. Sinon, les choses deviennent différentes, pas mieux.

Concentrez-vous plutôt sur l’amélioration. Faites des recherches sur votre concurrent; les prix, les services, les gammes de produits, les garanties, les promesses, les heures d’ouverture et les conditions de paiement, etc. C’est votre référence (actuellement) pour ne pas bouger. Pour progresser, vous devrez améliorer ce qu’ils font.

Cependant, des résultats significatifs vous obligent à aller au-delà des améliorations itératives de ce que font les autres. Des résultats significatifs proviennent de l’identification des souhaits et des besoins de votre client potentiel, qui ne sont pas actuellement fournis.

Ce n’est pas facile et cela peut prendre du temps. Cependant, les récompenses pour vos efforts et votre temps peuvent être ÉNORMES.

Voici un endroit utile pour commencer

Regardez votre entreprise à travers les yeux de votre client potentiel idéal. Ensuite, réfléchissez au type de service et aux résultats souhaités. Ensuite, en utilisant leurs désirs et besoins comme guide, cherchez des moyens d’atteindre les résultats souhaités, qui SONT EN DEHORS de la portée actuelle de vos services.

Résistez à la tentation de modifier simplement ce que vous faites déjà ou de copier ce que font un ou plusieurs de vos concurrents. Vous devez être significativement différent si vous voulez apporter des améliorations significatives et voir des résultats significatifs.

C’est un sujet énorme et je viens de gratter la surface ici. J’espère que vous y trouverez un point de départ utile.

Je vous recommande également fortement de lire mon article précédent sur la création d’une entreprise agile. Il contient de nombreuses autres idées et astuces, qui correspondent parfaitement à ce que j’ai partagé avec vous aujourd’hui.

Passez une bonne journée!

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