business: Pourquoi les stéréotypes sont si nuls!

J’étais dans un magasin plus tôt, recevant des cadeaux de Noël pendant une pause déjeuner. Dans la file d’attente devant moi, il y avait une dame en fauteuil roulant. Je suis une personne très bavarde, donc au moment où nous sommes arrivés au début de la ligne, nous parlions avec bonheur depuis environ 10 minutes.

J’ai remarqué que lorsque cette dame était servie, le gars qui la servait lui a parlé s-l-o-w-l-y et fort. Elle n’était ni stupide ni (contrairement à moi) malentendante. J’ai demandé au gars qui servait pourquoi il lui avait parlé de cette façon et il a expliqué qu’elle était désactivée, alors il voulait s’assurer qu’elle puisse l’entendre.

Maintenant, j’ai déjà entendu des personnes à mobilité réduite dire que lorsque des étrangers les voient dans un fauteuil roulant, ils leur parlent souvent différemment, mais aujourd’hui, c’était la première fois que je le voyais en action. Pourquoi un problème de mobilité lié à la jambe ou au dos pourrait endommager la capacité de quelqu’un à entendre, cela me dépasse. J’ai juste pensé, « quel salaud ignorant! » (Ok les enfants, délire)

Ironiquement, je suis un gars en forme et en bonne santé de 45 ans, MAIS après 11 ans de boxe et encore 20 ans (et en comptant) de sparring, mon audition ces jours-ci est assez mauvaise. Dans mon oreille droite, mon audition n’est que de 30%. En fait, je trouve que cela aide vraiment quand les gens me parlent clairement, mais parce que j’ai l’air « normal », ils ne le font pas à moins que je ne le leur demande.

Le stéréotypage est paresseux et inefficace

C’est facile de stéréotyper les gens et c’est encore plus facile de stéréotyper les gens incorrectement! Tout comme le gars du magasin un peu plus tôt a dit que c’était complètement faux avec moi et la dame dans la file d’attente, nous aussi nous pouvons nous tromper avec les gens avec qui nous interagissons dans les affaires.

J’ai perdu le compte du nombre de fois où j’ai entendu un propriétaire d’entreprise ou un vendeur, affirmer que tout le monde « perdait du temps » simplement parce qu’il n’était pas en mesure de les motiver à effectuer un achat. Et n’oublions pas les gens qui sont incapables de développer un blog à succès, qui prétendent que « le blog est mort! » tandis que Mashable attire des millions de visiteurs uniques par mois.

D’après mon expérience, la meilleure façon de déterminer ce qu’est quelqu’un, c’est d’être un peu moins critique et de passer du temps à écouter.

À l’écoute de votre marché

Commercialement, cela signifie prendre le temps d’apprendre à vraiment connaître vos clients et clients potentiels. Cela signifie étudier le marché en général, mais se connecter avec les gens en tête-à-tête si possible aussi. Les médias sociaux rendent cela possible. En fait, il n’a jamais été aussi facile d’écouter et d’apprendre.

Si vous voulez savoir ce que pensent les propriétaires de petites entreprises, lisez les commentaires dans des blogs comme celui-ci, avec un lectorat exclusivement de petites entreprises. Rejoignez des forums et des groupes de petites entreprises sur Linkedin et Facebook. Suivez les chats des petites entreprises sur Twitter. Les médias sociaux deviennent massivement plus puissants lorsque vous les utilisez comme outil de recherche et de suivi hautement personnalisé. Il y a de la magie dans l’écoute – de la vraie magie.

Lorsque vous connaissez les défis et les opportunités auxquels votre marché est confronté, il devient extrêmement facile de développer des réponses pertinentes. Maintenant, étant donné que vos produits ou services sont essentiellement la solution à vos problèmes de marchés, il est certainement judicieux d’investir régulièrement du temps pour collecter ces informations clés?

Développez votre entreprise avec mon Programme de mentorat en marketing! Je peux vous aider à bâtir une entreprise plus prospère, à augmenter vos ventes et à augmenter vos bénéfices. Voici comment ça fonctionne.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Sur le même sujet

A lire aussi