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business: Pourquoi j’ai supprimé mon compte Klout

Comme les lecteurs réguliers le savent, j’ai rejoint Klout en avril pour voir si le service s’était amélioré.

business: Pourquoi j'ai supprimé mon compte Klout 2020

Une série apparente d’histoires au début de cette année a suggéré que les gens se voyaient refuser un emploi pour avoir un score Klout trop bas ou offrir un meilleur service client, pour avoir un score Klout élevé. Je voulais savoir sur quoi c’était basé. Je voulais savoir si Klout avait résolu les problèmes évidents de son influencer la notation depuis ma dernière utilisation du service.

J’ai donc rejoint Klout. Voici ce que j’ai trouvé et pourquoi j’ai choisi de supprimer mon compte.

Klout ressemble à un jeu

La première chose que vous remarquez lorsque vous rejoignez Klout est que leur site Web fonctionne comme un jeu. Avec votre score changeant toutes les 24 heures et des badges et des avantages accordés pour avoir atteint certains niveaux de réussite, l’équipe de Klout a vraiment compris gamification.

Bien sûr, le jeu ne peut pas être gagné, car votre score change quotidiennement et même une courte pause des sites de réseautage social entraînera votre score vers le sud. Quelques semaines au soleil ou même une période où vous êtes trop occupé pour publier en permanence du contenu sur vos réseaux sociaux, le logiciel Klout, peu développé, supposera que vous êtes moins influent qu’auparavant.

Les forums de Klout contiennent de nombreux messages de personnes, expliquant comment ils ont «  travaillé dur pour obtenir leur score de Klout à X.  » Au lieu de mesurer l’influence comme il le prétend, il semble que Klout attribue des points aux personnes qui «  travaillent sur leur score de Klout  » .

De façon inquiétante, de nombreux propriétaires de petites entreprises m’ont dit qu’ils se sentaient obligés d’inonder leurs réseaux sociaux de mises à jour, juste pour augmenter leur score Klout. Ils le font, car cela fonctionne. À mon avis, en créant un océan de mises à jour du réseau social Klout-bait, vous êtes plus susceptible de nuire à votre réputation en ligne, que de réaliser quelque chose de positif en augmentant votre score Klout de cette façon.

Klout n’était pas fiable

Tout au long des 6 semaines où j’ai utilisé le service, il n’a pas pu «voir» la grande majorité de l’activité de ma page Facebook. Le plus grand nombre de « j’aime » que Klout a pu voir était de 11 au total – même si seulement 1 de mes mises à jour pendant cette période a été appréciée 80 fois!

Lorsque j’ai supprimé mon compte Klout, cela a pris 2 tentatives. Un certain nombre de personnes m’ont dit qu’elles pouvaient toujours voir mon compte Klout, alors je l’ai vérifié moi-même et il était en effet toujours en direct, bien que montrant un score de 10, qui est le score habituel pour un nouveau compte. J’ai ensuite fait une deuxième tentative pour supprimer le compte, ce qui semble avoir fonctionné. Près de 3 ans après le lancement de Klout, son utilisation était toujours frustrante.

Klout et influence

En fin de compte, pour qu’un score Klout soit pris au sérieux, Klout doit être capable de faire 2 choses correctement:

  1. Il doit être en mesure d’identifier correctement les comptes des personnes qui ont une influence en ligne.
  2. Il doit être en mesure d’identifier correctement les comptes des personnes qui manquent d’influence.

D’après mon expérience, il n’était pas en mesure de le faire de manière fiable.

Le plus gros problème que j’ai eu la première fois que j’ai utilisé Klout, c’est que n’importe qui pouvait simuler un score élevé, simplement en publiant des quantités massives de mises à jour même de faible qualité via leurs réseaux sociaux et en suivant automatiquement des milliers de personnes. Il y a des gens qui ont des scores supérieurs à 70, ce qui est très élevé, qui semblent faire autre chose que jouer avec Klout toute la journée. Ils ne reçoivent pas beaucoup de retweets ou de «  j’aime  » pour ce qu’ils partagent, mais il semble que Klout ne puisse pas faire la différence entre quelqu’un sans influence, qui partage 20 tweets et obtient 1 retweet pour chacun d’eux, et un Twitter influent utilisateur, qui partage 1 tweet, qui est retweeté 20 fois.

À l’inverse, des personnes vraiment influentes en ligne passent à travers les trous béants du logiciel de mesure de l’influence de Klout. Ron Conway par exemple, a un score inférieur à la plupart des gens qui lisent ceci, même s’il est extrêmement influent dans le monde des affaires en ligne (l’influence en ligne est ce que Klout prétend être la norme!) Ron investit des millions dans des entreprises comme Facebook, Google et Paypal. Ron est également un associé commercial de Henry Kissinger, Arnold Schwarzenegger, Tiger Woods et Shaquille O’Neal.

Lorsque j’ai fait des recherches sur le score de Ron, il n’était que 48 sur 100 et inférieur à la plupart des propriétaires de petites entreprises que je connais.

Pourquoi? Parce que Ron ne joue pas au jeu Klout ni ne «travaille sur son score»!

Mon propre score Klout était de 62 et n’a absolument pas reflété mon influence en ligne, en tant que personne dont le travail est lu en ligne des milliers de fois par jour. Cependant, le fils au chômage de longue date d’un de mes amis a un score de Klout de 71. Il était aussi élevé que 74. Il est difficile de prendre Klout au sérieux, quand il marque cet enfant 23 points plus influent que Ron Conway!

Un faible score Klout perd-il vraiment des opportunités d’emploi?

Comme je l’ai dit au début, l’une des raisons pour lesquelles j’ai investi du temps et des efforts pour rechercher l’efficacité de Klout dans la mesure de l’influence, était que les rapports étaient nombreux selon lesquels les gens se voyaient refuser un emploi en raison d’un score trop bas. J’ai parlé avec les gens des RH dans un certain nombre d’entreprises, petites et grandes et dans tous les cas, ils ont dit que Klout ne ferait pas partie du processus d’embauche, quel que soit le poste. J’ai alors découvert qu’il n’y avait qu’un petit nombre d’histoires vérifiables d’emplois refusés en raison de faibles scores Klout, mais ces histoires ont été répétées et citées à maintes reprises.

Sûrement, le bon sens suggère que toute entreprise prête à vous refuser un emploi, simplement parce qu’un logiciel n’a pas réussi à vous attribuer un nombre suffisamment élevé, ne vaudrait pas la peine de travailler?

Je serais tout aussi méfiant d’embaucher un consultant, un coach ou un formateur qui semble avoir rien de substantiel derrière eux, à part un score Klout élevé. Une chose qui m’est revenue encore et encore, c’est que Klout est le chouchou des souffleurs de fumée.

Au revoir Klout

Suite à mon expérience, j’ai choisi de supprimer mon compte Klout et de permettre aux gens de juge moi pour eux-mêmes, comme ils le faisaient avant. Toute personne réellement intéressée à en savoir plus sur moi peut consulter mon blog ou discuter avec moi sur Twitter, Facebook ou Google+. Ils peuvent alors décider ce qu’ils pensent de moi et de mon travail.

Même après avoir soi-disant amélioré l’algorithme Klout, le service est extrêmement peu fiable et trop facile à tromper pour être pris au sérieux. Tous les mêmes problèmes que j’ai rencontrés avec Klout lors de son lancement il y a près de 3 ans subsistent, bien qu’au moins aujourd’hui, ils nous permettent de supprimer nos comptes.

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