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business: Je viens de recevoir un email très en colère. Et je dois le partager avec toi

marketing, incroyants

Nicola (pas son vrai nom) était vraiment en colère quand elle m’a envoyé un e-mail. Avec sa permission, je voudrais partager son histoire avec vous. Et une leçon d’affaires puissante aussi!

Nicola avait passé une tonne de temps au cours des 2 dernières semaines, à s’occuper des besoins d’un client potentiel. (Elle est concepteur de sites Web). Le client potentiel lui a dit qu’il avait désespérément besoin d’un nouveau site Web. Il a compris que son site actuel était moche et nuisait à sa réputation.

Après une réunion d’une matinée au bureau du client potentiel, une grande partie du temps passé à créer une proposition pour lui, puis plusieurs autres courriels et quelques appels téléphoniques, il lui a finalement dit:

Il savait qu’il avait un besoin urgent d’un nouveau site. Il savait que son travail était formidable. Il savait que ses honoraires étaient raisonnables. Mais il vient ne pouvait pas justifier la dépense pour lui-même!

Nicola a dit qu’elle était «vraiment, vraiment en colère» et m’a demandé ce qu’elle faisait mal.

Maintenant, je ne connais pas Nicola. C’est une lectrice. Et a dit qu’elle m’avait envoyé un courriel de colère et de frustration. Le gars avait l’air si vif. Elle attendait un nouveau projet. Et la déception la blessait clairement.

Il est tout à fait possible que Nicola ait un marketing moche. Si elle avait une aide professionnelle en marketing, elle leur demanderait ce qui ne fonctionnait pas. Plutôt moi. Alors oui, il est possible que son client potentiel n’ait pas été motivé pour devenir un client payant, car elle l’a mal géré. Je n’ai aucune idée.

Cependant, il y a une leçon très précieuse ici.

Voici ce qui m’a poussé à partager cela avec vous

Beaucoup de propriétaires de petites entreprises blâment à tort leurs honoraires, leur marketing ou leurs compétences en négociation lorsqu’ils échouent à trouver un nouveau client. Oui, vous tromper dans l’un de ces domaines vous fera perdre des affaires. Beaucoup d’affaires.

Mais parfois, c’est le client potentiel état d’esprit. Et je crois que c’est un exemple parfait, c’est pourquoi j’ai voulu le partager avec vous.

Pour en revenir à l’e-mail d’origine de Nicola, j’ai remarqué quelque chose d’intéressant. Le client potentiel a expliqué qu’il savait qu’il avait un besoin urgent d’un nouveau site. Il a également dit qu’il savait que le travail de Nicola était excellent et que ses honoraires étaient raisonnables, mais il ne pouvait pas « justifier les dépenses » pour lui-même.

Je pense qu’il est très probable que ce gars était simplement l’un des incroyants.

Les incroyants?

Oui!

Il a connu sur le plan intellectuel qu’il avait besoin de ses services, mais il n’a pas croyez au niveau émotionnel. Et comme les émotions motivent les décisions, il n’allait jamais l’embaucher.

Il ressemble à de nombreux propriétaires de petites entreprises, qui ont un état d’esprit d’employé lorsqu’il s’agit d’investir dans leur entreprise. Ils savent qu’ils ont besoin de l’aide d’experts, mais sur le plan émotionnel, ils ont peur d’investir. Ils croient qu’il est plus sûr de ne rien faire. Ils savent… mais la peur les empêche de faire ce qu’ils savent qu’ils doivent faire. Remarque: Il a appelé ses frais une dépense, pas un investissement

Ce n’est pas de ta faute

Ce n’est souvent pas de votre faute lorsqu’un client potentiel s’éloigne.

Si vous utilisez le marketing professionnel, plutôt que de barboter. Si vos prix ou frais correspondent à vos promesses. Si vous offrez une valeur réelle et qu’ils décident toujours de ne pas vous embaucher ou de vous acheter… il est très probable que vous n’ayez jamais eu de chance.

Alors ne soyez pas trop dur avec vous-même, la prochaine fois qu’un incroyant décidera de perdre votre temps. C’est eux. Pas toi.

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