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business: Construisez-vous une expérience client exceptionnelle?

Il est avantageux de faire l’expérience de la connexion avec votre entreprise, comme exceptionnel comme vous le pouvez!

business: Construisez-vous une expérience client exceptionnelle? 2020

Ma femme et mon fils ont visité La tour de Londres cette semaine et a eu un si merveilleux moment qu’ils ont raconté à tout le monde. En conséquence, les amis de ma femme et les milliers de personnes qui se connectent avec elle sur Facebook ont ​​reçu une approbation très ferme de l’endroit où emmener leurs enfants, la prochaine fois qu’ils veulent passer une journée amusante à Londres.

Un pourcentage très élevé de nos amis, ont des enfants d’âge similaire à nous et sont toujours à la recherche de choses intéressantes à faire lorsque les enfants ne sont pas à l’école, ce qui en fait une recommandation précieuse.

La valeur de construire une expérience client exceptionnelle

En tant que propriétaire d’entreprise, il est judicieux sur le plan commercial d’investir votre temps, votre imagination, votre énergie et votre argent dans le développement de la meilleure expérience client / client possible.

Voici quelques raisons:

  • Ceux qui bénéficient d’une expérience client remarquable de la part de leurs prestataires de services deviennent les défenseurs qui diffusent des recommandations de bouche à oreille sur le marché.
  • Ils sont également beaucoup moins susceptibles de transférer leur coutume vers un autre fournisseur. Les gens heureux quittent rarement le navire.
  • De plus, ils sont beaucoup moins susceptibles d’être sensibles aux frais. La raison pour laquelle certains restaurants peuvent réussir à facturer 20 fois plus que les autres, c’est parce que les gens ne les paient pas les calories. Ils peuvent obtenir les calories de KFC pour quelques centimes. Les gens paient l’expérience; bonne ambiance, nourriture somptueuse, service incroyable, etc.

Un choix exceptionnel

En tant que propriétaires d’entreprise, nous avons chacun le choix. Nous pouvons faire le minimum requis pour garder les clients satisfaits ou chercher des moyens de faire toujours plus que prévu. D’après ce que vous voyez, vous savez que, malgré ce qu’ils disent, la grande majorité des prestataires optent pour la première option.

En d’autres termes, le terrain est préparé pour ceux d’entre nous qui sont déterminés à faire de l’exceptionnel.

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