Mes amis Colleen et Matt sont allés manger récemment. Ce ne fut pas une expérience agréable. Le dessert de Matt est arrivé dans une assiette sale. Ils m’ont dit qu’à partir de ce moment, leur expérience culinaire était ruinée.
Ce restaurant pourrait avoir le meilleur chef. Il pourrait utiliser les ingrédients les plus frais et avoir les normes d’hygiène les plus élevées. Leur personnel pourrait également être au sommet de la pile. Peu importe. Cela n’a pas d’importance car ils ont permis de servir de la nourriture à un dîner dans une assiette sale.
Imaginez que vous décidiez d’envoyer des fleurs à un être cher. Peu importe que le fleuriste ait choisi les plus belles fleurs et les ait arrangées avec un art incroyable … s’ils ne les livrent pas avec soin et que votre bien-aimé reçoit des fleurs qui ont été endommagées pendant le transport.
La leçon ici est simple: nous pouvons ruiner beaucoup de travail acharné et peut-être perdre des clients si nous ne prêtons pas une attention particulière à la façon dont nous présentons le produit final.
