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business: Conseil marketing: faites grossir vos oreilles!

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Aujourd’hui, je veux partager avec vous une idée marketing très efficace. Il a récemment aidé un de mes clients à obtenir des résultats remarquables. Et cela peut faire la même chose pour vous. J’explique comment cela fonctionne dans un instant.

Je dois commencer par vous poser une question: comment comprenez-vous bien les besoins et les désirs de votre marché?

De nombreux propriétaires de petites entreprises supposent qu’ils savent ce qui compte le plus pour leurs clients et clients potentiels. Cependant, ils ne le font pas. C’est le problème des hypothèses. Ils ont souvent tort.

Si un propriétaire d’entreprise commercialise ensuite son service sur la base d’hypothèses incorrectes, son marketing devient inefficace. Ils se concentreront sur les mauvaises choses et oublieront ce qui compte vraiment. Et c’est une erreur coûteuse, que je veux que vous évitiez.

Heureusement, l’inverse est également vrai:

  • Plus vous en savez sur ce qui compte pour votre client, mieux vous pouvez le servir.
  • Mieux vous les servez, plus ils apprécieront votre service.
  • Plus ils apprécient votre service, moins ils sont susceptibles de passer à un autre fournisseur.
  • Plus ils apprécient votre service, plus ils le paieront.
  • Plus ils apprécient votre service, plus ils sont susceptibles de le dire à leurs amis.

Apprendre ce que veut votre marché

Il n’a jamais été aussi facile d’apprendre ce que veulent réellement vos clients et prospects. Jusqu’à récemment, vous n’aviez que 2 options. Ce n’était pas non plus efficace.

  1. Vous pouvez demander à vos clients existants ce qui compte pour eux.
  2. Vous pouvez interroger les gens.

Dans les deux cas, la valeur de la rétroaction est relativement faible. Les clients existants ne sont qu’un petit sous-ensemble souvent peu représentatif du marché. Les enquêtes sont souvent une perte de temps et d’argent, car les gens répondent rarement de manière complète et honnête. C’est pourquoi Steve Jobs les a évités.

Aujourd’hui, c’est facile. Voici pourquoi!

Vous n’avez plus besoin d’interroger vos clients ou de vous fier aux enquêtes. Pourquoi? Parce que votre marché partage désormais ses idées, ouvertement et sans crainte, en ligne. Ils disent ce qu’ils pensent vraiment. Pas ce qu’ils veulent faire croire à un fournisseur de services. La différence est énorme.

Les forums commerciaux qui desservent votre marché fournissent les informations en ligne les plus précieuses. Vous pouvez voir les questions que posent vos clients potentiels. Vous pouvez voir ce qui compte pour eux. Vous pouvez voir les problèmes les plus courants et les plus urgents.

Et ce faisant, vous obtenez un aperçu inestimable de ce que vos clients potentiels [and clients] veulent, ont besoin et apprécient le plus. Il vous aide à créer le message marketing idéal. Il vous aide à développer le service le plus irrésistible. Ces informations sont de la dynamite marketing!

Voici comment cela a fonctionné pour un de mes clients.

Écouter et rendre son marketing plus efficace

Gerry possède une entreprise de maintenance informatique au service des petites entreprises. Il est venu me voir pour quelques conseils. Il voulait savoir comment attirer plus de demandes de haute qualité. Je lui ai donné quelques stratégies réalisables et lui ai expliqué quoi faire. Une stratégie consistait pour lui à trouver des forums de petites entreprises. Il devait ensuite rechercher dans ces forums les questions des propriétaires de petites entreprises concernant leur informatique. Il a très rapidement identifié plusieurs problèmes clés qui importaient à son marché, mais il n’avait pas abordé son marketing.

Après avoir parlé avec moi, il a décidé de se concentrer fortement sur trois défis clés auxquels il savait que son marché voulait des réponses. Nous avons ensuite amélioré son message marketing, en mettant ces trois questions au centre de l’attention. Son marketing disait maintenant ce que son marché avait besoin d’entendre. Il a rapidement commencé à attirer plus de demandes de renseignements. Cela, parce qu’il a passé un peu de temps à écouter ce que voulait son marché, puis a amélioré son message, il est donc devenu directement pertinent pour eux.

Et vous pouvez faire de même.

Vous pouvez écouter ce que veut votre marché. Vous pouvez devenir irrésistible; soit en ajustant le service que vous fournissez, en améliorant l’orientation de votre message marketing… ou les deux.

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