business: Comment une offre spéciale a mal tourné

Il est possible pour un offre spéciale de se tromper de façon spectaculaire, si vous ne regardez pas l’offre du point de vue du client. Permettez-moi de vous expliquer.

Messages et sous-texte

Ma femme a reçu une offre d’un restaurant local via Facebook. C’était une offre incroyable, valant véritablement environ 90% du prix d’un repas pour deux, sans aucune condition. Le problème avec l’offre, c’était qu’elle était trop bonne. La réduction des coûts était trop abrupte.

Pour cette raison, le message d’offre spéciale comportait un sous-texte: un message derrière le message de surface de l’offre incroyable.

La première chose que ma femme a dite après avoir lu l’offre était «cette offre sonne comme un acte de désespoir». Elle m’a ensuite appelé pour consulter son compte Facebook, où ses amis qui avaient déjà reçu l’offre, discutaient déjà de la disparition imminente du restaurant. Le restaurant était alors sur Facebook, essayant de rassurer les gens sur le fait qu’ils ne feraient pas faillite, ce qui a encore aggravé les choses.

Des offres mal conçues peuvent se retourner contre vous

La raison pour laquelle cette offre a suscité tant d’attention négative est que le sous-texte de l’offre spéciale parlait beaucoup plus fort que le message réel. La remise trop généreuse a fait croire aux gens que le restaurant était en difficulté. Le résultat net de cette offre est que leur clientèle discute ouvertement de sites alternatifs, maintenant celui-ci est probablement en faillite.

En réalité, la veille de l’offre du restaurant, ils auraient pu être en position de force. Aujourd’hui, ils se bousculent autour de Facebook, suppliant presque les gens de revenir. Cela leur donne maintenant l’air désespéré et renforce l’hypothèse (probablement fausse) qu’ils étaient en difficulté financière lorsqu’ils ont fait l’offre très spéciale.

Si vous songez à réduire les prix ou à proposer des consultations gratuites, réfléchissez à l’aspect de votre offre sur le marché. Cela ressemble-t-il à une offre généreuse d’une entreprise financièrement solide ou aux actions désespérées finales d’une entreprise au bord du gouffre?

Le problème de la baisse des prix

En règle générale, vous êtes plus susceptible de rencontrer ce type de problème lorsque vous utilisez les baisses de prix comme offre spéciale. En effet, lorsque quelque chose est très demandé, il n’est pas nécessaire de réduire les prix. En conséquence, surtout si la réduction de prix est importante, les gens supposent souvent qu’il n’y a pas de demande. De telles offres ressemblent moins à une démarche marketing régulière qu’à une mesure de panique.

En règle générale, vous avez tendance à trouver beaucoup moins de problèmes avec les offres spéciales, qui consistent à fournir une valeur supplémentaire, pour le même prix ou les mêmes frais. Ces offres sont généralement beaucoup plus rentables, car le prix ou les frais ne sont pas fortement réduits. La réduction des prix forme également les clients potentiels à attendre la prochaine offre, ce qui rend beaucoup plus difficile la vente de tout au détail.

En bref: avant d’utiliser une offre spéciale, réfléchissez à la façon dont l’offre sera vue du point de vue de votre client / client et du marché en général.

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