business: Comment protéger votre entreprise des Freebie Seekers

Si vous utilisez des offres gratuites pour susciter un véritable intérêt auprès de clients potentiels et payants, il est essentiel que vous demandeurs de billets de faveur en compte.

Les demandeurs de billets gratuits sont les personnes qui saisissent chaque offre gratuite en vue, sans intention de devenir un client ou un client payant. Leurs actions peuvent vous décourager et vous amener à faire des hypothèses incorrectes lorsque vous vérifiez vos commentaires marketing. Voici quelques réflexions sur les demandeurs de billets de faveur, pour vous aider à protéger votre entreprise contre les dommages qu’ils peuvent causer.

Demandeurs de billets gratuits et offres gratuites

Lorsqu’il est utilisé correctement, une offre gratuite pouvez être un outil marketing utile. Cependant, il est extrêmement important de comprendre que la seconde où vous attachez le mot gratuit à une offre, vous attirerez immédiatement l’attention des gens, sans aucun intérêt à vous acheter quoi que ce soit. Si les offres gratuites présentent un certain intérêt pour les clients payants potentiels, elles sont irrésistible aux demandeurs de billets gratuits. Ils sont fascinés par l’idée d’obtenir n’importe quoi pour rien.

J’ai été invité à écrire ce post, après avoir entendu une histoire qui s’est produite récemment dans un supermarché de Londres. Un membre du public a dû recevoir des soins médicaux après avoir mangé une demi-assiette d ‘«échantillons de fromage gratuits». Ce fromage gratuit était en parfait état et contenait une pancarte expliquant qu’il contenait des noix. Le client avait une allergie aux noix! Le gérant du magasin a attendu avec le client jusqu’à l’arrivée des ambulanciers et ne pouvait pas croire ce qu’il leur avait dit. Il a expliqué qu’il se sentait contraint risquer de manger le fromage, sachant qu’il contenait des noix, car c’était là et c’était gratuit. Il s’est avéré que le client n’était pas sans abri ni fauché, il a dit qu’il vu le signe GRATUIT et n’a pas pu résister à un déjeuner gratuit, avant de retourner au travail!

Bien qu’il s’agisse d’un cas extrême, c’est un état d’esprit que je considère tout le temps comme un professionnel du marketing. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous devez en être conscient afin de pouvoir intégrer les demandeurs de billets de faveur dans vos chiffres marketing, obtenir une image plus réaliste de vos commentaires et éviter qu’ils ne gaspillent votre temps.

Comportements courants de recherche de billets gratuits

Les demandeurs de billets gratuits sont généralement les premiers à répondre à une offre gratuite. Malheureusement, vos clients potentiels très motivés répondront également souvent rapidement, ce qui signifie que les demandeurs de billets de faveur peuvent faire en sorte que les taux de conversion paraissent beaucoup plus bas qu’ils ne le sont réellement. Si vous faites une offre gratuite d’une manière non ciblée, par exemple via des messages sur un réseau social – attendez-vous à un pourcentage élevé de demandeurs de billets gratuits. Vous pouvez réduire le pourcentage de demandeurs de billets gratuits, en faisant l’offre gratuite de manière plus ciblée, par exemple via votre blog ou votre newsletter.

Au sujet des newsletters, les demandeurs de billets gratuits sont presque toujours les premiers à se désinscrire, lorsque vous commercialisez spécifiquement vos services payants. Tout comme ils répondent rapidement à une offre gratuite, ils sont tout aussi rapides à s’enfuir, dès qu’on leur demande de payer quoi que ce soit.

Certains propriétaires de petites entreprises font l’erreur de ne pas commercialiser suffisamment leurs produits ou services dans leurs newsletters ou articles de blog, car ils voient des gens se désinscrire. Les personnes sérieusement intéressées par ce que vous avez à dire et ce que vous avez à offrir ne se désabonneront pas simplement parce que vous mentionnez vos produits ou services. Les demandeurs de billets de faveur le feront. Tenez compte de cela lorsque vous examinez les tarifs de désabonnement.

Empêcher les demandeurs de billets gratuits de perdre votre temps et votre argent

La meilleure façon de vous défendre contre les problèmes causés par les demandeurs de billets de faveur est d’accepter qu’ils existent. La seule façon de les éviter est de chercher des alternatives aux offres «gratuites». Il existe de nombreuses façons d’attirer l’attention de véritables clients potentiels et autres que d’offrir des cadeaux. Tout bon professionnel du marketing peut vous montrer quoi faire et vous aider à éviter une erreur coûteuse.

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