business: Comment les calories peuvent-elles aider votre marketing et augmenter vos profits?

Si vous voulez gagner une prime pour vos services, vous devez fournir une expérience premium et commercialiser cette expérience.

J’appelle cette idée; commercialiser l’EXPÉRIENCE plutôt que les CALORIES.

Permettez-moi de vous expliquer.

Expérience et calories

La raison pour laquelle il y a des restaurants qui peuvent réussir à charger 5 fois plus que d’autres, c’est parce que les gens ne paient pas ces meilleurs endroits pour les calories. Ils peuvent obtenir les calories de Burger King pour quelques centimes. Les gens paient l’expérience; bonne ambiance, nourriture somptueuse, service incroyable, etc.

L’avocat de votre ville qui facture le moins pour son temps est généralement aussi qualifié que l’avocat qui facture le plus. En utilisant l’exemple du restaurant, vous pourriez dire qu’ils offrent tous les deux les mêmes calories. L’avocat du sous-sol de négocier vend ses services sur la base de la calories. L’avocate qui attire les meilleurs clients et les honoraires les plus élevés vend ses services en fonction de la expérience; service exceptionnel, qualité du personnel, rapidité de réponse des clients, réputation exceptionnelle, etc.

Le bas du marché est sensible aux frais / prix: ceux qui ciblent ce segment de marché sont toujours à la recherche de moyens de raser un sou ici et un sou là de leurs coûts, afin qu’ils puissent obtenir leur prix de vente ou leurs frais de prestation de services aussi bas que possible. Pour ceux qui manquent de fonds pour acheter un produit ou un service premium, c’est ainsi qu’ils identifient la valeur. Ils peuvent voir l’avantage d’acheter un produit ou un service plus cher et de meilleure qualité, mais si cela dépasse vraiment leur budget, ils opteront pour la meilleure des options les moins chères.

Le haut de gamme du marché concerne la valeur basée sur l’expérience: il s’agit de pomper autant de valeur que possible dans vos services. Il s’agit de fabriquer le meilleur produit possible ou de fournir la meilleure qualité de service possible et toujours à la recherche de moyens de l’améliorer. Un nouveau client a récemment qualifié mes services marketing de «service de qualité Disney», après la légendaire expérience de service à la clientèle de Disney. C’est un merveilleux exemple de l’efficacité de le marketing et la livraison une expérience premium.

Vous offrez déjà un service de qualité supérieure?

Si vous offrez déjà un service exceptionnel, mais que vous vous trouvez à attirer des clients potentiels soucieux des coûts, c’est un signe qu’il existe un déconnecter entre la valeur que vous offrez et votre marketing. Regardez votre marketing et voyez si vous commercialisez les calories ou l’expérience.

Si vous accordez trop d’importance aux éléments de votre service, que les gars du sous-sol proposent également (les calories), vous attirerez les mauvaises personnes et ils penseront que vous êtes trop cher. Concentrer votre marketing sur les éléments de votre service qui sont exceptionnels (l’expérience) signifie que vous mettez vos forces en valeur et que vous permettez au bon type de clients de trouver et de tomber amoureux de vos services.

Vous n’offrez pas un service premium?

La raison pour laquelle nous en voyons tant moyenne entreprises là-bas, c’est que très peu de propriétaires d’entreprise se rendent compte qu’ils sont moyens. Beaucoup de gens sont tellement passionnés par leur entreprise et leurs clients, qu’ils ignorent que leurs concurrents sont tout aussi passionnés et essaient tout autant. Ils perdent ensuite des années à commercialiser ce qu’ils pensent être un service haut de gamme, alors qu’en réalité, il a beaucoup moins de valeur marchande que cela. C’est moyen et les frais sont légèrement supérieurs à la moyenne, ce qui donne aux services un rapport qualité / prix médiocre. Ces propriétaires d’entreprise blâment les clients potentiels sensibles aux frais pour leurs problèmes, plutôt que d’augmenter la valeur de leurs services et de commercialiser cette valeur correctement.

En bout de ligne: si vous souhaitez vendre un service premium moyennant des frais supplémentaires, injectez autant de valeur que possible dans vos services, puis commercialisez-le en fonction de l’expérience et non des calories.

Et ensuite?

Voici une série spéciale de 3 articles pour vous aider à attirer les meilleurs clients et les frais les plus élevés:

Comment attirer les meilleurs clients et les frais les plus élevés (Partie 1)

Comment attirer les meilleurs clients et les frais les plus élevés (Partie 2)

Comment attirer les meilleurs clients et les frais les plus élevés (Partie 3)