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business: Cette erreur marketing nuit-elle à votre entreprise?

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Les petites entreprises les plus prospères ont découvert qu’elles doivent prendre une décision si elles veulent réussir.

La décision est de savoir où ils décident de positionner leur entreprise:

  • Vous pouvez vous concentrer sur le développement d’un qualité marque.
  • Vous pouvez vous concentrer sur le développement d’un budget marque.
  • Tu ne peux pas faire tous les deux, sans que l’un ne fasse de mal à l’autre.

Oui, certaines grandes entreprises peuvent subdiviser leurs activités globales en divisions distinctes, avec une marque de qualité et une marque économique, sous 2 noms commerciaux différents et avec 2 stratégies de marketing totalement différentes (et un budget marketing important). Même alors, beaucoup de gros gars se trompent!

En ce qui concerne les propriétaires de petites entreprises, nous avons une décision à prendre. Nous devons nous positionner, soit en tant que marque de qualité, pas cher et joyeux marque. Nous ne pouvons pas être les deux.

Voici pourquoi: le marché sait que les gens formidables ne font pas de travail bon marché et que les gens bon marché ne font pas de bon travail.

De plus, en essayant de desservir les deux extrémités du marché, vous envoyez un message mitigé, ce qui peut vraiment nuire à votre entreprise, comme le montre l’exemple suivant.

Comment un pub anglais a payé le prix pour ne pas avoir choisi

Voici un exemple de ce qui peut arriver si vous essayez d’attirer les deux extrémités du marché.

Il y a environ 5 ans, un ami m’a demandé si je parlerais avec sa sœur, qui possédait un pub et un restaurant de village dans le Kent, en Angleterre. Il a dit qu’elle avait besoin d’aide et qu’il avait raison. Le problème qu’elle avait était immédiatement évident. Elle essayait de positionner le pub simultanément comme un endroit qui se vendait alcool pas cher ET en tant que lieu familial avec de la bonne nourriture.

Voici ce qui s’est passé. L’alcool bon marché a attiré des personnes qui, de son propre aveu, étaient jeunes, bruyantes et sujettes au mauvais langage. Cela a empêché la plupart des familles de visiter l’endroit plus d’une fois, car la plupart des gens ne veulent pas que leurs enfants vivent dans ce genre d’atmosphère. De même, ce n’était pas le genre d’atmosphère que vous choisiriez si vous vouliez sortir pour un bon repas non plus. Ainsi, un très faible pourcentage de convives est jamais revenu.

Cependant, parce que les buveurs empêchaient les convives très rentables de manger là-bas, elle a dit qu’elle ne voulait pas perdre les revenus de l’alcool bon marché, de peur de ne rien avoir. . Ainsi, elle a fini par gaspiller des milliers de publicités et de promotions destinées aux convives et aux familles, ce qui a attiré certaines personnes, mais très peu sont revenus. Après 18 mois d’activité, elle a manqué d’argent, puis elle a manqué d’endroits pour emprunter de l’argent.

Fait intéressant, le pub a ensuite été acheté par quelqu’un qui l’a transformé en un restaurant, un bar et un lieu de séminaire / réunion de campagne très réussi, avec une réputation de bonne nourriture et une atmosphère chaleureuse et accueillante. L’endroit a maintenant une identité claire, en tant que lieu de qualité. Il attire des gens qui sont heureux de payer une prime pour la qualité. Cela n’attire pas les gens qui cherchent un endroit bon marché pour se saouler.

Nous devons choisir

J’ai récemment écrit sur la façon dont nous devons faire correspondre nos frais ou nos prix à nos promesses. Eh bien, nous devons également vérifier que notre entreprise est correctement équilibrée, que les gens savent qui nous sommes et où nous nous situons dans le rapport qualité / prix. Par exemple, un designer proposant des promotions sur tout son site Web pour des conceptions de logo à 50 $, aura du mal à nous convaincre qu’il vaut la peine de payer 5 000 $ pour son service de conception premium. Nous savons qu’ils font un travail de 50 $, qu’ils travaillent au bas de l’échelle – Les meilleurs designers ne font pas ça.

Où proposez-vous vos prix ou vos frais et quels messages pensez-vous que cela donne aux gens? Essayez-vous d’attirer à la fois des clients premium et des clients soucieux de leur budget? Si c’est le cas, savez-vous que cela vous donne généralement une mauvaise valeur pour les clients premium?

Conseil marketing

Prenez le temps d’examiner le type de client que vous attirez (axé sur les primes ou soucieux de votre budget.) Si vous voulez plus de clients premium, mais avez tendance à attirer la clientèle sensible aux frais, il y a TOUJOURS une raison. Commencez par regarder vos messages marketing et portez une attention particulière à tout ce qui suggère que vous servez la partie bon marché du marché.

Tout comme le propriétaire du pub que j’ai mentionné plus tôt, nous avons une décision à prendre, si nous voulons attirer les meilleurs clients et les tarifs les plus attractifs.

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