business: Ce que tout propriétaire d’entreprise doit savoir sur le respect

Aujourd’hui, je voudrais partager avec vous une idée simple mais puissante du livre classique de 1936; Comment gagner des amis et influencer les gens.

L’auteur du livre, Dale Carnegie, a déclaré: «Faites preuve de respect pour l’opinion de l’autre personne. Ne dites jamais « vous vous trompez! » pour eux.’

Vous avez raison et ils peuvent l’être aussi!

Si nous croyons pleinement que notre opinion est correcte, nous devons être conscients qu’il ne s’agit que d’une opinion. Notre point de vue. Il est possible que leur opinion et la nôtre soient correctes, même lorsque nous voyons les choses différemment.

Par exemple: je n’aime pas le goût des amandes, donc mon avis est qu’elles ont un goût horrible. Vous pouvez aimer le goût des amandes, alors pensez qu’elles sont délicieuses. Si nous avions passé un test de détection de mensonge, nous aurions tous les deux prouvé la vérité – mais nos réponses auraient été complètement différentes. Nous aurions tous les deux raison.

C’est ça les opinions. Il peut y avoir de nombreuses opinions différentes mais tout aussi valables sur le même sujet.

Gagner l’argument ou gagner le client?

Je vois souvent des propriétaires de petites entreprises discuter avec leurs clients, clients et contacts; insistant sur le fait qu’ils ont raison et que l’autre personne a tort. Ils insistent sur gagner l’argument (imposant leur opinion comme étant la seule valable) plutôt que gagner le client. Cet état d’esprit est toxique pour notre entreprise et toxique pour nos esprits, créant du stress et des sentiments négatifs.

C’est aussi complètement inutile.

Nous devons simplement respecter ce que les autres ont à dire, puis si nécessaire, expliquer comment nous voyons la situation et accueillir leurs commentaires. J’ai beaucoup appris en utilisant cette approche au fil des ans. Fait intéressant, il est également beaucoup plus efficace pour aider les autres à voir les choses à votre façon, que d’attaquer leur opinion et de discuter avec eux.

Le respect ne vieillit jamais

Les technologies que nous utilisons aujourd’hui sont très différentes de celles qui étaient utilisées lorsque Carnegie a écrit ce livre étonnant. Cependant, les affaires sont toujours axées sur les gens. Faire preuve de respect envers les autres et leurs opinions est tout aussi important aujourd’hui qu’en 1936. En fait, je pense que c’est encore plus important aujourd’hui, maintenant que nous nous connectons avec tellement plus de personnes, grâce aux médias sociaux et aux réseaux sociaux.

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