business: Ce que tout le monde doit savoir pour se faire remarquer

Vos clients, clients et contacts ont quelque chose en commun. Ils remarquent des choses.

Ils remarquent:

  • Lorsque vous les traitez comme des étoiles afin de les encourager à devenir un client, mais traitez-les comme des nombres une fois que vous avez gagné leur coutume.
  • Lorsque vous dites que leur commande urgente sera expédiée dans les délais, mais vous avez un jour de retard.
  • Lorsque vous vous concentrez davantage sur ce qu’il y a pour vous que sur ce qu’il y a pour eux.

Ils remarquent également:

  • Lorsque vous les traitez comme des stars afin de les encourager à devenir un client, mais traitez-les comme superstars une fois que vous avez gagné leur coutume.
  • Lorsque vous dites que leur commande urgente sera expédiée dans les délais, vous réussissez à la préparer un jour de bonne heure.
  • Lorsque vous êtes plus concentré sur qu’est-ce qu’il y a pour eux, que ce qu’il y a pour vous.

Tous les clients ne se plaignent pas de leur mauvais service. Cependant, ils sont beaucoup plus susceptibles de déplacer leur entreprise vers un concurrent.

Tous les clients ne vous remercient pas lorsque vous leur rendez un service exceptionnel. Cependant, ils sont beaucoup plus susceptibles de rester un de vos clients et de recommander vos services à leurs amis.

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