business: Alors, qui sont vos 10 prochains clients?

Vos 10 prochains clients ressembleront généralement aux 10 précédents. Ils vous paieront des frais similaires, auront des exigences similaires et s’attendront également à un niveau de service similaire.

C’est une excellente nouvelle si vous attirez déjà des clients à forte valeur ajoutée et à haut rendement. Ce n’est pas une si bonne nouvelle, si vous avez tendance à attirer des clients moyens sensibles aux frais.

Comment créer une liste de clients de grande valeur

Si vous souhaitez créer une liste de clients plus intéressante, commencez dès aujourd’hui en spécifiant le type de clients avec lesquels vous souhaitez travailler. Une fois cela fait, tenez compte des éléments suivants:

  • À quel niveau de service ces clients de meilleure qualité s’attendent-ils? Fais quelques recherches. Découvrez ce qu’ils veulent d’un fournisseur de votre secteur.
  • Ensuite, créez un niveau de service, qui sur-répond à ce qu’ils attendent. En dépassant leurs attentes, vous aurez une proposition beaucoup plus puissante à leur offrir – quelque chose qui gagnera leur attention et leur intérêt.
  • Êtes-vous prêt à exécuter cette stratégie, afin de bâtir une base de clients massivement plus précieuse? Rien de ce que j’ai mentionné jusqu’à présent n’est difficile à faire. Cependant, la mettre en jeu demande du courage. Cela signifie laisser le familier défaillant.

En tant que prestataires de services, nous avons la liberté de choisir avec qui nous travaillons. La sélection délibérée du type de clients que nous voulons, à l’avance, est la clé pour bâtir une clientèle de grande valeur.

Dans tous les sens, il vaut mieux choisir judicieusement.

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