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business: 2 façons d’augmenter la valeur à vie de vos clients!

fidélisation de la clientèle, augmentation des dépenses

Voici 2 idées pour vous aider à augmenter la valeur à vie de vos clients ou clients.

Pour commencer, vous devez comprendre quelle est leur valeur de vie moyenne actuelle. C’est relativement simple.

Par exemple: si votre client moyen vous rapporte 1 000 $ par an en bénéfices et qu’il reste client pendant 5 ans en moyenne, la valeur à vie moyenne d’un client pour vous est de 5 000 $.

Une fois que vous avez déterminé la valeur moyenne de vos clients, posez-vous la question suivante:

Comment pouvez-vous augmenter leur valeur à vie, en augmentant ce qu’ils passent avec vous et la durée pendant laquelle vous conservez leur coutume?

1. Augmenter ce qu’ils dépensent avec vous

Recherchez des services ou des produits supplémentaires extrêmement précieux pour vos clients. Vos clients ont une relation commerciale existante avec vous. Vous avez gagné leur confiance. Ils te connaissent. Ils sont également beaucoup plus susceptibles de vous acheter un produit ou un service supplémentaire que d’un étranger.

Un bon point de départ est de penser aux défis auxquels vos clients ou clients sont confrontés. Maintenant, considérez comment vous pouvez les aider à résoudre ces problèmes, avec des services ou des produits supplémentaires. Oui, cela prendra du temps et un peu de créativité, mais les récompenses pour obtenir ce droit sont énormes.

Un merveilleux avantage supplémentaire de cette approche est que plus vos clients ou vos clients comptent sur vous pour un certain nombre de services, moins ils sont susceptibles de passer à un autre fournisseur. Cela mène bien au point suivant.

2. Conserver leur coutume plus longtemps

Très peu de propriétaires de petites entreprises ont un plan structuré de fidélisation des clients ou des clients. Vos clients sont constamment ciblés par vos concurrents. Un plan de fidélisation des clients bien conçu peut vous aider à garder vos clients, indépendamment de ce que font les autres gars.

Trouver des moyens de conserver et d’améliorer la valeur financière de vos clients est l’une des choses les plus intelligentes qu’un propriétaire d’entreprise puisse faire.

Cela rend votre entreprise massivement plus robuste, car votre clientèle n’a aucune envie de passer de vous à un autre fournisseur. Cela vous permet de planifier à l’avance avec une plus grande confiance. En trouvant des produits pour vos clients, plutôt que des clients pour vos produits, vous puisez également dans le moyen le plus rapide pour augmenter les ventes et les bénéfices.

Astuce: je vous recommande fortement de lire ceci. Dans quelle mesure serait-il facile pour vos clients de vous remplacer?

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